Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno

Na Every Cybersecurity and GRC Solutions, procuramos profissionais inovadores, que busquem colaborar com o crescimento e desenvolvimento do nosso ambiente corporativo. 

A Every Cybersecurity é uma empresa sólida de Segurança e Privacidade da Informação, com foco no cliente, liderança visionária, time colaborativo e excelente clima organizacional. Além disso, vale ressaltar que somos GPTW! Vem #SerFeliz na Every! 

**Vaga presencial para Brasília** 

• Atuar no atendimento de chamados de suporte técnico de nível 1 e 2, incluindo análise de causa raiz e solução de incidentes e requisições, relacionados, mas, não limitados a ambiente Windows, antivírus, manutenção e configuração de redes (Wi-Fi e cabeadas, switches etc), dispositivos de usuários (laptops, impressoras).
• Utilizar ferramentas de gestão de chamados e ITSM, atuando conforme prioridade e criticidade, garantindo registro completo, comunicação com o usuário e registro de evidências de conclusão do atendimento.
• Realizar análise de tickets recorrentes e propor ações corretivas e preventivas (ex: scripts, rotinas automatizadas, ajustes básicos nos processos, ativos, recursos e serviços de TI).
• Auxiliar na aplicação de políticas de AD, gerenciamento de permissões e controle de acessos, monitorar recursos de rede, links de internet e disponibilidade de sistemas locais e em nuvem (Azure, SharePoint, OneDrive).
• Realizar rotinas de atualização e verificação de funcionamento de sistemas e dispositivos.
• Manter o inventário de ativos atualizado com entradas, saídas e movimentações de equipamentos.
• Monitorar rotinas de backup diárias, reportando falhas, registrando correções realizadas e garantir a guarda e manutenção dos dispositivos de backup (discos externos, mídias) conforme diretrizes internas.
• Executar rotinas básicas de segurança da informação conforme orientação (varreduras, aplicação de patches, controle de acessos).
• Apoiar tecnicamente na resposta a incidentes de segurança da informação e privacidade de dados (DLP), realizando coleta inicial de informações e registro detalhado.
• Auxiliar na documentação de políticas, manuais e fluxos operacionais (ITRs, POPs).
• Cumprir e reforçar as boas práticas de uso dos recursos de TI, infraestrutura e segurança e apoiar em campanhas de conscientização.
• Apoiar tecnicamente na execução de projetos (migrações, upgrades, integrações).

Formação:

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Redes e/ou Infraestrutura, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.

Qualificações e Experiências Necessárias:

• Experiência prévia com suporte técnico a usuários locais e remotos (nível 1 e 2), com forte atuação no atendimento e solução de incidentes de tecnologia, familiaridade com ferramentas de monitoramento e controle de chamados e ITSM (GLPI, Service Desk, ServiceNow, Pipefy etc).
• Conhecimento em redes (DNS, DHCP, TCP/IP), AD, Microsoft 365 (Azure, Intune, OneDrive, SharePoint), administração de servidores, redes, infraestrutura e ambientes em nuvem.
• Manutenção de laptops Dell (Macintosh será um diferencial).
• Noções em administração e entrega de Serviços de TI, backup, boas práticas de segurança da informação (ex ITIL, ISO 27001).

Competências Comportamentais:

• Boa comunicação e empatia no atendimento ao usuário.
• Capacidade analítica para resolução de problemas, implementação de soluções tecnológicas com criatividade e desejo de aprendizado e desenvolvimento.
• Sentimento de dono, organização e proatividade.
• Trabalho em equipe e foco em resultados.
• Comprometimento com prazos e qualidade das entregas.

Idiomas, Certificações e Outros Requisitos Relevantes (Diferenciais / Desejáveis):

• Inglês técnico para leitura de documentação técnica, frameworks, instruções, fóruns etc.
• Conhecimento de scripts (PowerShell) e automações (PowerAutomate).
• Certificações: Microsoft Certified (Azure, M365), CompTIA, ITIL Foundation.
• Participação prévia em projetos de infraestrutura ou migração para nuvem.

• Trabalho presencial em Brasília; 
• Horário de trabalho flexível; 
• Benefícios acima da média. 

Quem somos:  

A Every Cybersecurity, GRC and Privacy Solutions é uma empresa sólida de Segurança da Informação, GRC (Governança, Riscos e Compliance) e Privacidade de Dados. Atuamos nacionalmente, com foco no cliente, liderança visionária, time colaborativo e excelente clima organizacional. Além disso, em busca da melhoria contínua, a Every Cybersecurity alcançou as certificações ISO 27001:2022 e ISO 27701:2019.

Nosso propósito:  

A Satisfação dos Clientes em 1º Lugar é a base do que fazemos. Existimos para fazer a diferença no dia a dia dos nossos colaboradores, clientes, parceiros e sociedade. Pois acreditamos que a governança permite a efetiva gestão de riscos, o que torna nossa sociedade melhor, mais feliz e segura. Por esse motivo, desenvolvemos os melhores talentos, criando experiências positivas para todos que se conectem conosco.

Sua experiência na Every Cybersecurity vai envolver:   

Participar em projetos variados, com times multidisciplinares e inovadores; 

Aprender e se reinventar constantemente, sendo sua melhor versão a cada novo desafio; 

Atuar em um ambiente inovador e agradável, que proporciona tanto crescimento quanto desenvolvimento constantes; 

Colaborar com profissionais incríveis e visionários, incluindo uma liderança inspiradora; 

Fazer parte de uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil; 

Ser você mesmo! Afinal, não fazemos distinção de raça, credo, deficiência, gênero ou orientação sexual. 

Ainda, oferecemos a você:  

• Plano de saúde Bradesco (totalmente coberto pela empresa); 
• Plano odontológico Bradesco (também fica por nossa conta); 
• Vale Transporte (aqui não tem desconto, e o valor é creditado em conta); 
• Vale Alimentação/Refeição (Cartão CAJU); 
• Day Off no mês do seu aniversário (para você curtir e aproveitar); 
• Ajuda de custo para dados móveis; 
• Convênios com restaurantes próximos ao escritório. 

Não acabou, temos mais:  

Oferecemos um ambiente de descompressão com espaço de convivência para descansar nos dias difíceis, onde você poderá aproveitar televisão, micro-ondas, forno e sofá; 

Nosso escritório é muito lindo, estimulando a criatividade e a produtividade; 

Nossa liderança atua de forma próxima e parceira (quando você olhar para o lado, nosso CEO ou a diretoria podem estar trabalhando, conversando ou até mesmo te orientando no que precisar).