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Analista de Tecnologia - Presencial Rio de Janeiro

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Descrição da vaga

Estamos à procura de profissionais que tenham muita vontade de inovar e colaborar com o crescimento da Every.

Somos uma empresa sólida de Cybersecurity and GRC, com foco no cliente, liderança visionária, time colaborativo e excelente clima organizacional! Vem #SerFeliz na Every!


** Vaga presencial para o Rio de Janeiro**

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar suporte aos clientes, oferecendo assistência de primeiro nível (remoto) para responder a consultas e resolver problemas iniciais relacionados às soluções do projeto;
  • Em casos mais específicos, atuar como suporte de segundo nível (presencial), auxiliando diretamente o cliente;
  • Realizar a abertura de chamados, garantindo o registro de todas as interações com os clientes e das soluções implementadas;
  • Acompanhar a resolução dos chamados junto aos fornecedores e parceiros, mantendo comunicação constante com o gerente de tecnologia, os gerentes de projeto e os responsáveis pelo cliente;
  • Colaborar com a equipe para garantir que os problemas sejam solucionados de maneira eficiente e dentro dos prazo acordados.

Requisitos e qualificações

  • Experiência prévia em plataformas de suporte ao usuário, como JIRA, BMC, ServiceNow, GLPI, ou similares.
  • Conhecimento sólido em Infraestrutura, incluindo Redes, Internet e Protocolos, além de plataformas Windows (Active Directory, Usuários, Grupos).
  • Conhecimento intermediário em Serviços de Tecnologia, ITIL e Entrega de Serviços.
  • Diferencial: Conhecimento da plataforma ServiceNow em níveis de suporte, administração e geração de relatórios.
  • Diferenciais: Conhecimento em Excel, PowerPoint e Power BI.
  • Formação acadêmica: Cursando Ensino Superior em TI, Redes, Desenvolvimento ou áreas relacionadas, a partir do terceiro período (estágio) ou quinto período (Junior).
  • Habilidades: Organização, priorização, dinamismo, resiliência e capacidade para resolução de conflitos.
  • Perfil: Gosto em trabalhar com pessoas, empatia, simpatia, mentalidade de sentimento de dono e foco em Satisfação do Cliente.

Informações adicionais

  • Trabalho presencial no Rio de Janeiro;
  • Horário de trabalho flexível;
  • Benefícios acima da média.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista - RH
  3. Etapa 3: Entrevista - Gestor
  4. Etapa 4: Contratação

Nosso valor é transformar sonhos pessoais e corporativos em realidade, você pode fazer parte disso! 🚀

Quem somos:  

A Every Cybersecurity, GRC and Privacy Solutions é uma empresa sólida de Segurança da Informação, GRC (Governança, Riscos e Compliance) e Privacidade de Dados. Atuamos nacionalmente, com foco no cliente, liderança visionária, time colaborativo e excelente clima organizacional. Além disso, em busca da melhoria contínua, a Every Cybersecurity alcançou as certificações ISO 27001:2022 e ISO 27701:2019.

  

Nosso propósito:  

A Satisfação dos Clientes em 1º Lugar é a base do que fazemos. Existimos para fazer a diferença no dia a dia dos nossos colaboradores, clientes, parceiros e sociedade. Pois acreditamos que a governança permite a efetiva gestão de riscos, o que torna nossa sociedade melhor, mais feliz e segura. Por esse motivo, desenvolvemos os melhores talentos, criando experiências positivas para todos que se conectem conosco.

  

Sua experiência na Every Cybersecurity vai envolver:   

Participar em projetos variados, com times multidisciplinares e inovadores; 

Aprender e se reinventar constantemente, sendo sua melhor versão a cada novo desafio; 

Atuar em um ambiente inovador e agradável, que proporciona tanto crescimento quanto desenvolvimento constantes; 

Colaborar com profissionais incríveis e visionários, incluindo uma liderança inspiradora; 

Fazer parte de uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil; 

Ser você mesmo! Afinal, não fazemos distinção de raça, credo, deficiência, gênero ou orientação sexual. 

 

Ainda, oferecemos a você:  

  • Plano de saúde Bradesco (totalmente coberto pela empresa); 
  • Plano odontológico Bradesco (também fica por nossa conta); 
  • Vale Transporte (aqui não tem desconto, e o valor é creditado em conta); 
  • Vale Alimentação/Refeição (Cartão CAJU); 
  • Day Off no mês do seu aniversário (para você curtir e aproveitar); 
  • Ajuda de custo para dados móveis; 
  • Convênios com restaurantes próximos ao escritório. 

 

Não acabou, temos mais:  

Oferecemos um ambiente de descompressão com espaço de convivência para descansar nos dias difíceis, onde você poderá aproveitar televisão, micro-ondas, forno e sofá; 

Nosso escritório é muito lindo, estimulando a criatividade e a produtividade; 

Nossa liderança atua de forma próxima e parceira (quando você olhar para o lado, nosso CEO ou a diretoria podem estar trabalhando, conversando ou até mesmo te orientando no que precisar). 

 

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